Perguntas frequentes
Dúvidas que surgem antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se não encontrar o que procura, envie um email para care@mylemonsuckers.com — uma pessoa de verdade responde, geralmente em até um dia.
Envio e entrega
Qual é o nível de discrição no envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas da marca, endereço de retorno listado como 'Mylemonsuckers Group, LLC.' Até a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa matriz.
Qual é a velocidade de envio?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, gratuito em todos os pedidos. Envio acelerado (1-2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente de 5 a 10 dias úteis com taxas pagas no checkout.
Vocês fazem envios internacionais?
Canadá, Reino Unido, Austrália e União Europeia. Pagamos as taxas antecipadamente para que não haja surpresas na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno gratuito. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — os reembolsos não são contingentes à condição. As unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos gratuitamente, sem custos de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para care@mylemonsuckers.com com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com uma etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico platinado curado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Livre de ftalatos, livre de BPA, livre de látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou beira da piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33-48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque com um pano. Ritual completo na página [Cuidados e limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, trava de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) previne despertares acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um email para care@mylemonsuckers.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que nossos clientes perguntam.